Politique de confidentialité

Le Centre Algos Sàrl, représenté par Wilfried Beijersbergen, Rue de Romont 20, 1700 Fribourg, Suisse (« nous », « le Centre Algos ») est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ce site internet.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à info@centrealgos.com ou par téléphone au +41 26 320 04 50.

Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les transmettez volontairement, notamment :

Demande de rappel / demande de consultation : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et message (facultatif). Ces informations sont utilisées exclusivement pour vous recontacter et convenir d'un rendez-vous.

Formulaire de contact : nom, e-mail et message, utilisés pour répondre à votre demande.

Si votre message contient des informations relatives à votre santé, celles-ci sont traitées avec une attention particulière et ne sont utilisées que dans le cadre de la préparation de votre prise en charge — jamais à d'autres fins.

Nous ne collectons des données de mesure publicitaire qu'avec votre consentement (voir section 6) et ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, donné librement au moment où vous remplissez l'un de nos formulaires.

Demande de rappel ou de consultation : vos coordonnées sont conservées 12 mois si aucun rendez-vous n'a lieu, puis supprimées.

Messages envoyés via le formulaire de contact : 12 mois après notre dernier échange.

Dossier patient : si vous devenez patient, vos données de patient sont conservées pendant 20 ans, délai recommandé par l'Association Suisse en Naturopathie et correspondant au délai de prescription applicable en cas de dommage corporel.

Mesure d'audience : Google Analytics 4 conserve les données de mesure pendant au maximum 14 mois, puis Google les supprime. Nous n'y consultons que des statistiques agrégées (pages consultées, langue, type d'action).

À l'échéance de ces délais, les données sont supprimées ou définitivement anonymisées.

Vos données sont hébergées par notre prestataire technique (Lovable, sur une infrastructure Supabase / Amazon Web Services) dans le centre de données de Dublin, en Irlande (région eu-west-1, Union européenne).

Certains services tiers utilisés par le site peuvent impliquer un traitement de données à l’étranger. Les lieux de traitement, les destinataires et les conditions applicables doivent être précisés après vérification auprès de chaque prestataire. Nous ne pouvons pas affirmer que tous les traitements sont limités à la Suisse et à l’Espace économique européen.

Google Ads et Google Analytics : notre site peut utiliser Google Ads (Google Ireland Limited) pour mesurer les demandes de rappel et les appels issus de nos annonces, ainsi que Google Analytics 4 pour la mesure d'audience. Ces services ne sont chargés, via la balise Google (Google Tag Manager / gtag.js), qu'après votre consentement. Google Consent Mode v2 est appliqué : les signaux ad_storage, ad_user_data, ad_personalization et analytics_storage sont « refusés » par défaut et ne passent à « accordés » que pour les catégories que vous acceptez — « Mesure d'audience (Google Analytics) » pour analytics_storage, « Mesure des conversions publicitaires (Google Ads) » pour les trois signaux publicitaires.

Données collectées : pages consultées, langue, type d'action (envoi d'une demande de rappel, clic sur le numéro de téléphone), identifiant de clic publicitaire (gclid), date et heure, type d'appareil et de navigateur, adresse IP (traitée par Google). Nous ne transmettons jamais à Google le contenu de vos formulaires, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni aucune information de santé.

Finalité : mesurer combien de demandes de rappel et d'appels proviennent de nos annonces, afin d'évaluer leur utilité et d'améliorer le site.

Durée de conservation : les cookies de conversion Google Ads (p. ex. _gcl_au) sont conservés au maximum 90 jours ; les données Google Analytics au maximum 14 mois, puis supprimées par Google. Google peut traiter ces données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy — fonctionnement des technologies publicitaires : https://policies.google.com/technologies/ads.

Retrait du consentement : vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page. Le retrait prend effet immédiatement ; les cookies de mesure concernés sont alors supprimés et plus aucune donnée n'est envoyée.

Mesure d'audience avec Google Analytics 4 : nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour comprendre comment notre site est utilisé et pour l'améliorer. Google Analytics n'est activé qu'après votre consentement à la catégorie « Mesure d'audience (Google Analytics) » ; il peut alors déposer des cookies ou utiliser des identifiants similaires. Sont mesurés les pages consultées, la langue et quelques actions clés (clic sur « Réserver sur OneDoc », appel téléphonique, clic e-mail, envoi d'un formulaire de demande, inscription confirmée à la newsletter). Tant que vous n'avez pas consenti, aucun script Google n'est chargé, aucune mesure n'est envoyée et aucun cookie de mesure n'est créé. Nous ne transmettons jamais volontairement à Google Analytics le contenu de vos formulaires, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos symptômes, un diagnostic ou toute autre information de santé. Vous pouvez refuser la mesure d'audience et retirer votre consentement à tout moment dans les réglages de confidentialité, accessibles depuis le pied de page.

Vidéo YouTube (page Hydrotomie Percutanée) : la vidéo est intégrée en mode sans cookie (youtube-nocookie.com) et n'est chargée que si vous la lancez ; la lecture entraîne alors un traitement de données par Google/YouTube selon leur propre politique de confidentialité.

Carte Google Maps (page Accès et parking) : l'affichage de la carte transmet votre adresse IP à Google, selon sa propre politique de confidentialité.

Polices de caractères : les polices Fraunces et Manrope sont hébergées et servies avec les fichiers de notre site. Leur chargement ne nécessite pas de requête vers les serveurs Google Fonts.

Envoi des e-mails : nous utilisons Brevo, via notre prestataire technique Lovable, pour les notifications des formulaires, les confirmations et la newsletter. Les coordonnées et le contenu nécessaires à ces envois sont transmis à ce service. Les informations saisies dans un formulaire peuvent inclure des données sensibles ; nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires.

Avis Google : notre serveur récupère auprès de Google Places la note publique et le nombre d’avis du Centre Algos, via notre prestataire technique. Ces statistiques sont enregistrées pour leur affichage sur le site. Cette synchronisation ne transmet pas à Google le contenu des formulaires ni les informations des patients et ne charge pas de widget d’avis Google dans votre navigateur.

Réservation en ligne OneDoc : le bouton de réservation vous redirige vers le site de OneDoc (Suisse), qui applique sa propre politique de confidentialité.

Hébergement : nos hébergeurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, date et page appelée) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement, conservés de manière limitée dans le temps.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit d'opposition au traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée au point 1. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.